FAQ - Hilfe und Häufige Fragen

Die Dauer Deiner Lieferung ist grundsätzlich vom Lieferland abhängig. In der Regel verlässt uns Deine Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Grundvoraussetzung dafür ist der erfolgreiche Zahlungseingang.

Frage 2: Welche Voraussetzungen gelten für eine schnelle Bearbeitungszeit?

Um eine schnelle Bearbeitungszeit sicherzustellen, beachte bitte folgende Voraussetzungen:

• Erfolgreicher Zahlungseingang (Grundsätzlich gilt Bestellung auf Vorkasse)
• Angabe der gültigen Zahlungsinformationen bei Bestellung per Kreditkarte oder Bankeinzug
• Angabe des richtigen Verwendungszwecks bei Überweisung
• Angabe der gültigen Liefer- und ggf. abweichenden Rechnungsadresse
• Keine komplizierten Motive (feine Motive mit vielen Details können mehr Zeit in Anspruch nehmen)

Frage 3: Wie lange beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands?

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass wir auf die Postlaufzeit keinen direkten Einfluss haben.

Frage 4: Wie werden Bestellungen zu besonderen Anlässen gehandhabt?

Zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag empfehlen wir, Bestellungen mit genug Vorlaufzeit von 1 bis 2 Wochen aufzugeben, um sicherzustellen, dass deine Lieferung rechtzeitig ankommt.

Frage 5: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Bankeinzug und PayPal.

Solange Ihre Bestellung von uns noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese bequem online in Ihrem Benutzerkonto wieder stornieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Geldeingang in Produktion geht. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie Ihre Bestellungen nur ändern oder stornieren können, wenn Sie während des Bestellvorgangs ein Benutzerkonto erstellt haben. Daher empfehlen wir Ihnen immer, sich zu registrieren!

Status Ihrer Bestellung

In Ihrem Benutzerkonto können Sie jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Ihre Bestellung als "wartet" oder "neu" gekennzeichnet ist, können Sie sie problemlos stornieren.

Anmeldung und Stornierung Ihrer Bestellung

Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht kurzfristig ändern. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist und Ihre Bestellung sich noch nicht in Bearbeitung befindet, empfehlen wir Ihnen, Ihre aktuelle Bestellung einfach zu stornieren und Ihr individuelles Produkt erneut zu erstellen. Dadurch wird die fehlerhafte Bestellung ungültig und für die Produktion nicht mehr relevant.

Sollte die von dir bestellte Ware mangelhaft sein (z.B. aufgrund eines Druckfehlers), nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück und erstatten dir den Kaufpreis oder senden dir ein fehlerfreies Produkt. Weitere Informationen findest du in unseren Kunden-AGB (§ 8).

Reklamation

Außerdem versprechen wir:

• Du kannst Produkte, die dir nicht gefallen, innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung problemlos bei uns umtauschen.
• Alternativ kannst du einen Gutschein für eine deiner nächsten Bestellungen erhalten.
• Sofern die bestellten Produkte nicht von dir persönlich gestaltet wurden, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Falls einer dieser Gründe zutrifft, kontaktiere bitte das Service-Team von Spreadshirt.

Jede Bestellung bei Spreadshirt ist ein Einzelstück, das individuell für dich hergestellt wird. Daher können wir umgetauschte Ware nicht einfach wieder ins Lager legen und an den nächsten Kunden verkaufen. Was zurückkommt, wird aussortiert oder gespendet.

Allerdings ist auch deine Unterstützung gefragt, damit wir dieses Versprechen halten können:

1. Mache keine größere Bestellung, ohne uns vorher zu testen. Wenn du unsicher bist bezüglich Größe, Schnitt, Farbe oder Druckverfahren, mache eine Testbestellung.
2. Überprüfe sofort deine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du einen Fehler im Aufdruck gemacht hast oder das falsche Motiv ausgewählt hast, folge dem Link in der Bestellbestätigungsmail und storniere die Bestellung sofort selbst. Als registrierter Nutzer kannst du anschließend deine Bestellung im Nutzerbereich unter "Meine Bestellungen" ändern und neu bestellen. Als Gastbesteller gelangst du nur über den Link in der Bestellbestätigungsmail auf die Seite mit deiner Bestellung.
3. Bestelle möglichst frühzeitig, wenn du das Shirt für einen bestimmten Termin benötigst. Beachte, dass wir nicht garantieren können, dass deine Bestellung bereits übermorgen bei dir eintreffen wird. Wenn deine Bestellung nicht rechtzeitig zum gewünschten Termin eintrifft, ist das kein Grund zur Rückgabe. Du hast jedoch die Möglichkeit, bei der Bestellung die Express-Option zu wählen (gegen zusätzliche Kosten), um die Ware zum vereinbarten Termin zu erhalten.

Hast du bei Spreadshirt bestellt, kann dir unabhängig von den oben genannten Umtausch- und Rückgaberegeln ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die genauen Informationen dazu findest du in unseren Kunden-AGB § 10.